A importância da área da Comunicação nas organizações cresce na medida em que se descobrem as possibilidades, potencialidades e oportunidades dela advindas.
Ferramenta básica na gestão da comunicação é o plano de comunicação organizacional, que está intimamente ligado ao planejamento organizacional e ao plano de marketing da empresa.
A gestão da comunicação que leva em conta a percepção do público interno, fornecedores, colaboradores e clientes a respeito da organização, ganha confiança e preferência de marca, melhor desenvolve os produtos e serviços e amplia, assim, a capacidade de retenção e conquista de novos clientes.
O sucesso na Gestão da Comunicação Organizacional está na capacidade de fluência da Informação, da articulação do conhecimento entre as pessoas, para a produção de idéias e da Interação, baseada na cooperação que gera resultados para a empresa.
Princípios básicos para a Gestão da Comunicação
São quatro frentes de trabalho da Comunicação Organizacional:
Comunicação mercadológica
Comunicação institucional
Comunicação interna e
Comunicação administrativa operacional
Comunicação Organizacional é, assim, o processo da comunicação entre todos os agentes envolvidos com a organização, seja esta uma empresa privada, pública, ou do terceiro setor.
As áreas de Comunicação e de Marketing exercem papel relevante para a manutenção e ampliação das empresas no mercado.
A prática da Comunicação Organizacional Integrada torna-se quase impossível, se a empresa (privada, ou pública) não possui uma Política de Comunicação Organizacional.