Comunicação Institucional ou Mercadológica

A Comunicação Empresarial com o público externo – clientes, proponentes clientes, formadores de opinião e comunidade – se dá por meio da Comunicação Institucional ou Mercadológica. É esta frente da comunicação que se dedica à interface da organização com o público externo.

Por meio da ferramenta adequada, consegue-se:

• Manter a lembrança da marca ou do produto na mente do consumidorDespertar o desejo pelo produto ou empresa​

• Preservar e gerar imagem positiva para a organização​

• Realizar campanhas de esclarecimento e publicidade das ações da organização​

• Mostrar dados, fatos e testemunhais relacionados ao produto​Disseminar as principais atividades da organização​

• Estabelecer redes de relacionamento com pessoas físicas ou jurídicas​

O formato atual de resolução dos problemas de comunicação é inverso. As questões a serem resolvidas, pela comunicação, passam a ser dialogados em mesas interdisciplinares, onde cada ferramenta da comunicação é utilizada para um resultado único: a Comunicação Organizacional eficaz.

A comunicação institucional ou mercadológica tem por propósito utilizar as ferramentas adequadas às necessidades e aos objetivos da empresa: A publicidade; a Assessoria de imprensa e as Relações públicas e institucionais.

O sucesso está em bem identificar a ferramenta, a mídia e a forma ideal de comunicação:

Somente por meio do planejamento de comunicação é possível propor ações e gerenciar, controlar, desenvolver e avaliar todas as especificidades de todo o processo comunicacional.

A partir do momento em que se identifica a necessidade de comunicação, estuda-se, de forma transversal e de acordo com as potencialidades de cada área da comunicação, o melhor Planejamento Integrado de Comunicação Institucional e Mercadológica. 

Deve-se levar em conta, também, as necessidades no que diz respeito à Comunicação Interna, e à Comunicação Administrativa. As estratégias propostas no Planejamento Integrado contemplam, assim, ações de Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo e Gestão de Marcas.